Mediacje w sprawie butów
W ubiegłym roku do elbląskiej Delegatury Inspekcji Handlowej wpłynęło 138 wniosków o mediacje. Dotyczyły one głównie obuwia. Konsumenci skarżyli się także na usługi fryzjerskie, pralnicze oraz remontowo-budowlane.
W 2006 r. do elbląskiej Delegatury Inspekcji Handlowej wpłynęło 138 wniosków; dodatkowo cztery sprawy zostały do rozpatrzenia z poprzedniego roku. We własnym zakresie załatwiono 137 wniosków - w 69 przypadkach pozytywnie dla konsumentów.
- Postępowanie mediacyjne jest polubowne - wyjaśnia Radosław Rzepecki z elbląskiej Delegatury Inspekcji Handlowej. - W sprawach cywilno-prawnych, a do takich należą umowy sprzedaży czy umowy o dzieło, Inspekcja Handlowa nie jest uprawniona do rozstrzygania sporów. Nie posiada również środków prawnego przymusu, pozwalających na wyegzekwowanie od sprzedawców zachowania zgodnego z roszczeniami konsumentów. O zasadności tych roszczeń może zadecydować wyłącznie sąd.
Przedmiotem wniosków o mediacje najczęściej były trudności z wyegzekwowaniem od sprzedawców uprawnień w związku z zakupem wadliwych towarów, których jakość nie była zgodna z umową. Wnioski o mediacje dotyczyły w 102 przypadkach obuwia, w czterech - mebli, jednej - motoryzacyjnej, jednej - sprzętu komputerowego, dwóch - sprzętu AGD i RTV, a w 20 innych towarów konsumpcyjnych (odzież, plecak, dywan, wózek dziecięcy, drzwi, parasol, wanna, brodzik, wiertarka, aparat cyfrowy, złota biżuteria).
Wśród rozpatrywanych usług znalazły się: jedna fryzjerska, trzy pralnicze, cztery remontowo-budowlane.
Wartość sporu, tj. towarów przemysłowych i usług, wyniosła ok. 81 tys. zł.
W 2006 r. udzielono konsumentom 2087 porad i instruktaży, w zakresie obowiązujących przepisów z kategorii prawa konsumenckiego objętego zakresem działania Inspekcji Handlowej.
- Po 1 stycznia 2007 roku można zaobserwować wzrost zainteresowania postępowaniem mediacyjnym, co jest związane z faktem zniesienia opłaty skarbowej - dodaje Radosław Rzepecki.
- Postępowanie mediacyjne jest polubowne - wyjaśnia Radosław Rzepecki z elbląskiej Delegatury Inspekcji Handlowej. - W sprawach cywilno-prawnych, a do takich należą umowy sprzedaży czy umowy o dzieło, Inspekcja Handlowa nie jest uprawniona do rozstrzygania sporów. Nie posiada również środków prawnego przymusu, pozwalających na wyegzekwowanie od sprzedawców zachowania zgodnego z roszczeniami konsumentów. O zasadności tych roszczeń może zadecydować wyłącznie sąd.
Przedmiotem wniosków o mediacje najczęściej były trudności z wyegzekwowaniem od sprzedawców uprawnień w związku z zakupem wadliwych towarów, których jakość nie była zgodna z umową. Wnioski o mediacje dotyczyły w 102 przypadkach obuwia, w czterech - mebli, jednej - motoryzacyjnej, jednej - sprzętu komputerowego, dwóch - sprzętu AGD i RTV, a w 20 innych towarów konsumpcyjnych (odzież, plecak, dywan, wózek dziecięcy, drzwi, parasol, wanna, brodzik, wiertarka, aparat cyfrowy, złota biżuteria).
Wśród rozpatrywanych usług znalazły się: jedna fryzjerska, trzy pralnicze, cztery remontowo-budowlane.
Wartość sporu, tj. towarów przemysłowych i usług, wyniosła ok. 81 tys. zł.
W 2006 r. udzielono konsumentom 2087 porad i instruktaży, w zakresie obowiązujących przepisów z kategorii prawa konsumenckiego objętego zakresem działania Inspekcji Handlowej.
- Po 1 stycznia 2007 roku można zaobserwować wzrost zainteresowania postępowaniem mediacyjnym, co jest związane z faktem zniesienia opłaty skarbowej - dodaje Radosław Rzepecki.
A