Wobec narastającego procederu wyłudzeń za pośrednictwem usług sms Urząd Komunikacji Elektronicznej przygotował wzór oświadczenia, które można przesłać do organizatorów konkursów i loterii, aby zablokować przysyłanie niezamówionych wiadomości tekstowych.
Co zrobić, żeby zaprzestali przysyłania sms-ów?
Urząd Komunikacji Elektronicznej obecnie nie ma uprawnień, aby żądać zaprzestania prowadzenia konkursu czy loterii, które zostały zorganizowane w nieuczciwy sposób. Dlatego każdy indywidualnie musi zadzwonić i napisać skargę do swojego operatora oraz – jeśli posiada takie dane – do organizatora loterii wysłać pismo, wzór którego można pobrać ze strony Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Urząd wystąpił też do operatorów i usługodawców z apelem o wzięcie przez nich odpowiedzialności i przywrócenie przyzwoitych standardów w świadczeniu usług. Podjęto ponadto kroki prawne, aby ukarać jednego z operatorów komórkowych, na którego zlecenie jest prowadzona nieuczciwa loteria. Konsumenci mogą zwracać się o pomoc do Centrum Informacji Konsumenckiej UKE: 801 900 853 (koszt połączenia jak za połączenie lokalne) lub 22 534 91 74.
Cztery proste zasady
Urząd Komunikacji Elektronicznej przypomina, że przestrzegając kilku prostych zasad, możemy uchronić się przed sytuacją, w której będziemy musieli zapłacić za niechciane usługi. Oto one:
1. Nie przystępujmy do żadnej gry, zanim nie poznamy jej regulaminu, a w szczególności nie dowiemy się, w jaki sposób można się z niej wypisać.
2. Nigdy nie bierzmy udziału w grach, w których płacimy za sms-y przychodzące – przecież nie wiemy, ile ich będzie, a z reguły są one kosztowne.
3. Pamiętajmy, że mamienie pewnością wygranej to oszustwo. Potwierdził to Prezes UOKIK, nakładając karę na firmę stosującą takie praktyki.
4. Zwracajmy baczniejszą uwagę na usługi, z których korzystamy w Internecie. Wielu usługodawców celowo zataja lub podaje nieprawdziwe informacje o koszcie sms-a, którego musimy wysłać, aby poznać np. nasz wynik testu IQ, datę śmierci lub sprezentować komuś elektroniczną kartkę.
Proste sposoby rozpoznania prawdziwej ceny SMS-a
1. Wiadomości SMS wysłane na numery rozpoczynające się od cyfr 70 (np. 70325) kosztują mniej niż 1 zł.
2. Numery rozpoczynające się od cyfr 71 będą kosztować ponad 1zł netto. Cyfra po siódemce oznacza koszt sms-a netto, więc jeśli wyślemy wiadomość pod numer 75** – zapłacimy 5 zł plus VAT.
3. Możemy się także spotkać z numerami rozpoczynającymi się od cyfry 9. W tym przypadku usługa będzie kosztować ponad 10 zł. Dwie cyfry po dziewiątce to cena SMS netto, czyli np. za wiadomość wysłaną na numer 920** zapłacimy 20 zł plus VAT.
Urząd Komunikacji Elektronicznej obecnie nie ma uprawnień, aby żądać zaprzestania prowadzenia konkursu czy loterii, które zostały zorganizowane w nieuczciwy sposób. Dlatego każdy indywidualnie musi zadzwonić i napisać skargę do swojego operatora oraz – jeśli posiada takie dane – do organizatora loterii wysłać pismo, wzór którego można pobrać ze strony Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Urząd wystąpił też do operatorów i usługodawców z apelem o wzięcie przez nich odpowiedzialności i przywrócenie przyzwoitych standardów w świadczeniu usług. Podjęto ponadto kroki prawne, aby ukarać jednego z operatorów komórkowych, na którego zlecenie jest prowadzona nieuczciwa loteria. Konsumenci mogą zwracać się o pomoc do Centrum Informacji Konsumenckiej UKE: 801 900 853 (koszt połączenia jak za połączenie lokalne) lub 22 534 91 74.
Cztery proste zasady
Urząd Komunikacji Elektronicznej przypomina, że przestrzegając kilku prostych zasad, możemy uchronić się przed sytuacją, w której będziemy musieli zapłacić za niechciane usługi. Oto one:
1. Nie przystępujmy do żadnej gry, zanim nie poznamy jej regulaminu, a w szczególności nie dowiemy się, w jaki sposób można się z niej wypisać.
2. Nigdy nie bierzmy udziału w grach, w których płacimy za sms-y przychodzące – przecież nie wiemy, ile ich będzie, a z reguły są one kosztowne.
3. Pamiętajmy, że mamienie pewnością wygranej to oszustwo. Potwierdził to Prezes UOKIK, nakładając karę na firmę stosującą takie praktyki.
4. Zwracajmy baczniejszą uwagę na usługi, z których korzystamy w Internecie. Wielu usługodawców celowo zataja lub podaje nieprawdziwe informacje o koszcie sms-a, którego musimy wysłać, aby poznać np. nasz wynik testu IQ, datę śmierci lub sprezentować komuś elektroniczną kartkę.
Proste sposoby rozpoznania prawdziwej ceny SMS-a
1. Wiadomości SMS wysłane na numery rozpoczynające się od cyfr 70 (np. 70325) kosztują mniej niż 1 zł.
2. Numery rozpoczynające się od cyfr 71 będą kosztować ponad 1zł netto. Cyfra po siódemce oznacza koszt sms-a netto, więc jeśli wyślemy wiadomość pod numer 75** – zapłacimy 5 zł plus VAT.
3. Możemy się także spotkać z numerami rozpoczynającymi się od cyfry 9. W tym przypadku usługa będzie kosztować ponad 10 zł. Dwie cyfry po dziewiątce to cena SMS netto, czyli np. za wiadomość wysłaną na numer 920** zapłacimy 20 zł plus VAT.
oprac. mk